Maman obligée de tenir un enfant en bas âge après que United donne son siège à l'extérieur

Un passager de United Airlines a tenu son enfant sur ses genoux pendant la durée d'un vol de 3 heures la semaine dernière, et ce n'est pas pour économiser de l'argent sur un billet. En fait, le garçon de 2 ans avait son propre billet de 1 000 $, mais la compagnie aérienne a donné son siège à un autre passager.

Shirley Yamauchi voyageait d'Hawaï à Boston avec son fils, Taizo, mais n'a rencontré aucun problème avant le vol de correspondance à Houston. Le concierge a balayé ses deux billets et ils ont embarqué dans l'avion. Mais une fois qu'ils étaient assis, un passager de secours s'est approché de leur rangée avec un ticket pour le siège de Taizo.

«L'agent de bord, quand je lui ai fait savoir que ce furent mes sièges, elle est revenue et m'a dit que le vol était plein, et elle a haussé les épaules, et c'était la fin», dit Yamauchi à ABC News. Elle a ajouté cela parce qu'elle "ne voulait pas provoquer une scène", elle a tenu Taizo sur ses genoux.

"Je ne voulais pas [Taizo] blesser, en particulier. J'ai bien sûr craint ma sécurité personnelle, avec tout ce que j'ai vu avec United Airlines", dit-elle en se référant à l'incident d'avril où David Dao a été traîné Au large d'un vol United après une confrontation avec la sécurité de l'aéroport. "Je ne voulais pas voir quelqu'un se blesser."

Le voyage n'a pas été facile. Taizo n'est pas un nourrisson; Il est un bambin de 25 livres. Yamauchi dit qu'elle a perdu le sentiment dans ses bras et ses jambes. De plus, le Règlement fédéral de l'aviation interdit aux enfants de tout âge de s'asseoir sur les genoux d'un parent pour des raisons de sécurité, bien que les enfants de moins de deux ans soient généralement autorisés selon les politiques aériennes.

Selon la politique officielle de United, «les enfants de moins de 2 ans voyageant aux États-Unis, à Porto Rico et aux îles Vierges américaines avec un parent ou un adulte de 18 ans ou plus peuvent voyager gratuitement sur les genoux de l'adulte. "

En forçant Yamauchi à tenir son âgé de 27 mois, United a violé sa propre politique. Dans une déclaration à ABC News, ils se sont excusés auprès de la famille, indiquant une erreur de numérisation qui a causé le problème des sièges:

"Lors d'un récent vol de Houston à Boston, nous avons discerné de manière inexacte le bulletin d'embarquement du fils de Mme Yamauchi. En conséquence, le siège de son fils n'a pas été vérifié, et nous avons libéré son siège à un autre client, et Mme Yamauchi a tenu son fils pour le vol. Nous nous excusons profondément pour Mme Yamauchi et son fils pour cette expérience. Nous remboursons leurs billets et nous fournissons une compensation en tant que geste de bonne volonté. Nous travaillons également avec nos employés pour éviter que cela ne se reproduise. »

Alors que ce n'est certainement pas la première fois que United a fait l'objet de gros titres négatifs récemment, ce n'est pas la première fois que les problèmes posés par la compagnie aérienne aux parents. En juin, un nourrisson a été hospitalisé après une surchauffe lors d'un vol en vol retardé, en partie parce que l'équipage était incapable d'évacuer la mère et l'enfant alors qu'il était mécontent dans ses bras. Plus de 30 minutes se sont écoulées après avoir demandé une ambulance avant de pouvoir faire un tableau de bord.

Alors que des histoires comme celles-ci peuvent vous décourager de voyager avec un jeune enfant, sachez que dans la plupart des autres cas, la préparation peut faciliter votre vie. Consultez les principales politiques aériennes sur les sièges pour bébés ici.

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